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地图上的信息和我们的工作人员正在使用的信息之间有几分钟的延迟, 但你在地图上看到的数据与我们的运营团队的数据基本相同. 偶尔, 从地图上移除中断会有延迟, 在清理地图之前,工作人员需要确认工作已经完成.
当你 报告您的故障, 客户服务代表会确保将您的地址载入我们的停机管理系统. 然后,计算机查看所有不同的呼叫,并根据输入的信息做出最佳猜测,以确定问题的根源. 然后,一个工作人员被直接派往故障地点. 这也是为什么在任何中断情况下都要呼叫的另一个重要原因——更多的信息进来了, 电脑的信息越好, 机组人员到达目的地的速度就越快.
停电地图是一个窗口,可以看到我们的工作人员已经意识到的停电类型, 它是基于我们的客户服务团队传递的信息. 虽然地图更新的小延迟总是可能的, 如果你的停电不在地图上, 它可能还没有被报道. 总是 在线报告您的故障 或致电客户服务电话 1-888-301-7700 如果您失去电源,以确保您的问题是在系统中.
首先,你会想知道我们是否已经在为你的社区服务, 看看这张地图. 如果我们确实为您的社区提供服务,并且您已经准备好进行转换,请填写我们的 改用气体形式 或者打免费电话给我们 1-888-486-4845 了解更多信息或查看您附近的可用性.
电力收益表需要由电力公司拥有、安装和维护. 在公用事业电表后面安装第二个电表是客户的选择,由客户拥有.
要使用净电表,您必须首先通过until申请将发电设施互连. 我们建议您在购买任何设备之前申请互联, 因为对电力系统的一些修改可能是必要的,并由客户支付. 当申请互连时,你应该表明你是否对净计量感兴趣. 净计量规则由州政府定义,每个州都不同, 因此, 你应该参考你所在州的网站.
作为一家公司, 我们支持这样的观点,即我们的客户应该探索所有可能的选择, 他们可以自由地选择适合自己的能源合同.
该公司在马萨诸塞州和新罕布什尔州的电力客户可以选择从该公司获得供电服务,或者从有竞争力的供应商那里购买电力. 你账单上的供应部分只是公用事业客户支付的总费率的一部分.
全是住宅区, 商业和工业天然气客户也可以选择为他们供应天然气的公司,这种权利通常被称为客户选择. 您的选择将根据您所在的州而有所不同.
你的账户号码是你每月能源账单上的十位数. 不要把声明放在手边? 请致电我们的客户服务团队 1-888-301-7700 我们会帮你找到的.
分时电价(TOU)根据一天中使用电力的时间有不同的电价. 客户可以通过将需要电力的任务转移到电力成本最低的非高峰时段来管理他们的账单. 了解更多关于 这里是使用时间比率.
直到支持采用使用时间费率作为一种方法,既增加电动汽车的使用,又减少我们服务区域的温室气体排放.
分时电价的设计是为了推动消费者在非高峰时段使用大部分能源. 能源消费模式的这种变化是客户节省每月电费的好方法,而且在能源使用继续以指数速度增长和公用事业正在寻找继续满足需求的方法的时候,也为整个分布式能源系统提供了更大的好处.